Ik belde gisteren de IBG nog maar een keer om te vragen wat de klachtenprocedure is. Het meisje dat ik aan de lijn had was een heel stuk redelijker en bood aan wat dingen uit te zoeken en terug te bellen.

Wat blijkt uit haar uitzoekwerk: Inderdaad ze hebben een fout gemaakt en zowaar ze gaan het zelf rechtzetten. Ik ben stomverbaasd maar wel blij want het scheelt me een hoop stress