kun je geen copie van de email printen en die alnog aangetekend met bericht van ontvangst naar hun versturen ?

maak notities van telefoongesprekken: nummer/naam/datum/tijd/besproken/etc. en verstuur die ook aangetekend per post (met bericht van ontvangst)

maak in iedergeval je zaak wat sterker voor een rechtbank waar je hun tevens kunt vragen of ze kunnen bewijzen dat je je account gebruikt hebt.

echt sterk sta je niet maar alle kleine beetjes helpen en zolang een rechter het idee krijgt dat je er alles aan gedaan hebt om het af te zeggen heb je kans dat je er onderuit komt.